Politique de remboursement

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment exercer votre droit de rétractation

Écrivez-nous à sbphairmastercollection@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la date de réception et les produits concernés. Nous vous adressons un accusé de réception ainsi que l'adresse de retour.

Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Produits qui ne peuvent pas être repris

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Le produit doit donc nous revenir dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison standard initialement payés.

Produit abîmé, erroné ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures avec une photographie. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris, sans que ces frais restent à votre charge.