Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits cosmétiques capillaires réalisées sur le site SBP Hair Master Collection auprès de consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Les informations complètes sur l'éditeur du site figurent dans nos mentions légales.

Article 1 — Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques capillaires. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré. La composition complète (liste INCI), la contenance et les précautions d'emploi figurent sur l'emballage de chaque produit et sur sa fiche produit.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est définitivement validée après acceptation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé automatiquement à l'acheteur.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par l'un des moyens proposés lors du règlement. La transaction est sécurisée par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Article 5 — Livraison

France métropolitaine : 5,90 € — livraison offerte à partir de 59 € d'achat. Délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés.

Départements et territoires d'outre-mer : 6,90 €. Délai indicatif de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. En cas de retard, l'acheteur en est informé par courriel. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse sbphairmastercollection@gmail.com. Nous vous adressons un accusé de réception. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un produit cosmétique ouvert ou descellé ne peut donc pas être repris.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec une photographie : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris.

Article 8 — Sécurité des produits

Nos produits sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques. En cas d'effet indésirable, cessez immédiatement l'utilisation et contactez-nous.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées figurent dans nos mentions légales. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr